Varmistathan ensin, että olet käyttänyt todennussovellusta QR-koodin skannaamiseen Kauppiaspaneelin käyttäjätunnuksen aktivointisivulla. Kun QR-koodi on skannattu, sovellus näyttää koodin, joka tulee syöttää Kauppiaspaneelin kirjautumissivulla.
Huom! Älä käytä pitkää koodia, joka näkyy Kauppiaspaneelin kirjautumissivulla tai sähköpostitse lähetettyä salasanan nollausviestin 6-numeroista vahvistuskoodia.
Jos saat virheilmoituksen syötettyäsi koodin Kauppiaspaneelin kirjautumissivulla, voit kokeilla seuraavia vaihtoehtoja:
Odota, että sovellus päivittyy ja näyttää uuden koodin
- Sovellus näyttää koodin vain lyhyen aikaa. Jos koodia ei syötetä kyseisen ajan sisällä, sovellus päivittyy ja näyttää uuden koodin. Varmista, että syötät koodin tämän ajan sisällä.
Asenna todennussovellus uudelleen
- Poista sovellus puhelimestasi ja lataa se uudelleen.
Lataa toinen todennussovellus
- Lataa toinen sovellus. Skannaa sitten QR-koodi uudelleen ja syötä koodi Kauppiaspaneelin kirjautumissivulle.
Tarkista asetukset puhelimestasi
iPhone
Tarkistathan, että seuraavat asetukset ovat oikein: Asetukset —> Yleiset —> Päivä ja aika —> Aseta automaattisesti käytössä
Android (esimerkiksi Samsung, OnePlus, Honor)
Tarkistathan, että seuraavat asetukset ovat oikein: Asetukset —> Yleinen hallinta —> Päivämäärä ja aika —> Automaattinen päivämäärä ja kellonaika.