Korttimaksut

Kaisa -

Paytrailin kautta on mahdollista ottaa vastaa maksuja seuraavilla korttimaksutavoilla:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • JCB
  • Mobilepay

Paytrailin kautta tehtävät korttimaksut kulkevat pääosin Netsin kautta, eli tapahtumahyvittäjänä (acquirer) toimii Nets. Maksamiseen sovelletaan korttijärjestelmien (esim. Visa, Mastercard, American Express) sääntöjä. Säännöt velvoittavat kauppiasta samalla tavalla kuin Paytrailiakin, koska Kauppias ottaa vastaan korttimaksuja Netsin ja Paytrailin välisen sopimuksen nojalla. Linkkejä sääntökirjoihin löydät tämän artikkelin lopusta.

Korttimaksujen vastaanottaminen Paytrailin kautta on lähtökohtaisesti turvallista. Kaikki perinteiset korttimaksut varmennetaan käyttäen korttiyhtiöiden varmennusmenetelmiä (esim. Mastercard securecode, Verified by Visa), mikäli kortti on mukana varmennusohjelmassa. Tämä vähentää tehokkaasti korttiväärinkäyttöjä.

Koska maksut Paytrailin kautta tapahtuvat ilman, että käsittelemme fyysistä korttia, liittyy korttimaksuihin väärinkäytön riski. Seuraamme Paytraililla ja Netsillä kauttamme kulkevaa maksuliikennettä ja pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle aina, kun maksu on jostain syystä mielestämme mahdollinen korttiväärinkäyttö. Pidäthän siis huolen siitä, että yhteystietosi ovat meillä ajan tasalla.

On kuitenkin tärkeää, että kauppiaana seuraat myös itse tilauksiasi ja mikäli jokin herättää epäilyksen tilauksen aitoudesta, olet meihin yhteydessä. Autamme mielellämme tilanteen tutkimisessa ja päätöksenteossa maksun käsittelyyn liittyen. Korttiväärinkäyttötapauksissa on olemassa riski maksujen takaisiperinnästä. Hyvä perustarkistus korttimaksuihin liittyen on käydä kauppiaspaneelissa maksun tiedoista katsomassa, mikä maksussa käytetyn kortin myöntömaa on. Jos myöntömaa ja asiakkaan osoite eivät täsmää ja lisäksi IP-maa on vielä näistä poikkeava, voi olla syytä tutkia tilannetta vähän tarkemmin. Olethan siis meihin yhteydessä, jos jokin maksu mietityttää sinua: asiakaspalvelu@paytrail.com tai 020 718 1820.

Lisätietoja korttiväärinkäyttöjen tyypillisistä tunnusmerkeistä löydät täältä.

Kauppiaana korttimaksuja vastaanotettaessa on erityisen tärkeää huolehtia, että kaupan toimitusehdot ovat selkeät ja kunnossa. Mikäli ostamiseen tai kaupan perumiseen liittyy rajoituksia, suosittelemme, että niistä kerrotaan osana maksuprosessia esimerkiksi niin, että ennen, kuin asiakas siirretään maksamaan, hänelle näytetään rajoitukset ruudulla. Tämä turvaa myyjän aseman tilanteissa, joissa maksua reklamoidaan kaupan toimitusehtojen vastaisesti. Omaa toimialaa mahdollisesti koskevat erityisehdot on myös hyvä tarkistaa korttiyhtiöiden säännöissä.

 

Linkkejä:

Korttireklamaatiot

Määritelmiä

Visan säännöt

Mastercardin säännöt

American express

 

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit