Millaista asiakasviestintää uusi Paytrail vaatii kumppaneiltamme?

Päävastuu uuteen Paytrailiin siirtymiseen liittyvästä asiakasviestinnästä on Paytraililla. Paytrailin asiakaspalvelu ilmoittaa kulloisellekin asiakasryhmälle, milloin siirtymä heidän kohdallaan on ajankohtainen. Lisäksi Paytrail toimittaa kauppiaille tunnukset uuden Paytrailin käyttöönottoa varten, kun siirtymä on heille ajankohtaista. 

Kumppaneiltamme toivomme alustavasti seuraavanlaista tulitukea asiakasviestintään liittyen:

  1. Sovi aikataulu asiakkaiden siirtoa varten Paytrailin kumppanivastaavien kanssa (kumppanit@paytrail.com)
  2. Viesti siirtymän ajankohta asiakkaillesi yhdessä Paytrailin kanssa. Näin varmistamme, että viesti tavoittaa mahdollisimman ison osan siirrettävistä asiakkaistasi.
  3. Lisää verkkosivuillesi ohjeet, miten uusi Paytrail otetaan käyttöön käyttämässäsi verkkokauppa-alustassa. Toimita linkki näihin ohjeisiin hyvissä ajoin etukäteen myös Paytrailin kumppanitiimille (kumppanit@paytrail.com). Samat ohjeet lisätään myös Paytrailin toimesta lähtevään asiakasviestintään. 
  4. Huomioi Checkoutin muuttuminen Paytrailiksi myös omien verkkosivujesi sisällöissä.

Mikäli sinulla on tarkempaa kysyttävää asiakasviestintään liittyen, ota yhteys Mari Oksaseen (mari.oksanen@paytrail.com)

 

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/0 koki tästä olevan apua