Mikäli olet maksanut tilauksen verkkokaupassa pankkikortilla (debit), luottokortilla (credit) tai mobiilimaksutavalla (esim. MobilePay), palautus etenee seuraavasti:
- Ota yhteyttä kauppiaaseen ja kerro, että haluat palauttaan tuotteen tai perua palvelun tilauksen. Saat palautusohjeet kauppiaalta.
- Palauta tuote kauppiaan ohjeiden mukaisesti.
- Kun kauppias vastaanottaa tuotteen, hän palauttaa maksun kortillesi. Palautus maksukortille voi näkyä eri tavoin:
- Hyvityksenä korttitapahtumissa (Huom! Ei tilitapahtumissa, vaan korttitapahtumissa). Hyvitys voi näkyä joko palautuksen käynnistämisestä 1-10 pankkipäivän päässä, tai alkuperäisen maksupäivän kohdalla.
- Hyvityksenä luottokorttilaskulla. Tällöin korttitapahtumiin ei välttämättä tule näkyviin hyvitystä, vaan palautus on huomioitu ja nähtävissä seuraavassa luottokorttilaskussa.
- Tarvittaessa voit olla yhteydessä korttisi myöntäjään, jos et ole varma, miten palautus näkyy sinulla.