Onko tiliotteellasi tai korttilaskullasi maksu, jonka saaja on Paytrail, etkä muista missä olet maksun tehnyt?
Paytrail toimii verkkomaksujen välittäjänä tuhansissa verkkokaupoissa ja -palveluissa. Tämä tarkoittaa sitä, että maksu tehdään Paytrailin pankkitilien kautta ja siksi maksun saajana näkyy usein vain Paytrail.
Tässä muutamia vinkkejä maksun selvittämiseksi:
- Yleensä verkko-ostoista lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, eli tarkistathan vielä saapuneet viestisi ja varmuuden vuoksi roskapostilaatikon.
- Paytrail lähettää maksamisen jälkeen sähköpostitse maksuvahvistusviestin tapauksissa, joissa verkkokauppa välittää meille tilaajan sähköpostiosoitteen. Maksuvahvistusviestissä on kerrottu maksun lopullinen saaja.
- Oletko maksanut valtio- tai kunnallishallinnon alaisia maksuja verkossa? Esimerkiksi Poliisin sähköisen asiointipalvelun passi- ja henkilökorttihakemukset maksetaan Paytrailin kautta.
- Patentti- ja rekisterihallitus käyttää palveluamme esimerkiksi yrityksen muutosilmoituksissa.
- Oletko ostanut sähköisiä tuotteita tai ostanut mobiiliapplikaatiossa esimerkiksi pääsylippuja, pelejä, lukuaikaa?
- Oletko ostanut palveluita, kuten majoitusta, matkailupalveluita tai esimerkiksi varannut aikaa parturiin?
- Oletko antanut korttitietosi muille, kuten lapsille, puolisolle tai muulle perheenjäsenelle?
- Oletko lahjoittanut hyväntekeväisyyteen tai maksanut yhdistyksen jäsenmaksun?
Mikäli näistä ei löydy apua, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme! Voit etsiä valmiiksi maksustasi seuraavat tiedot käytetystä maksutavasta riippuen:
Verkkopankkimaksu: Maksun päivämäärä, summa ja viitenumero, joka löytyy maksun lisätiedoista
VIITE- tai VIITENUMERO-kentästä.
Maksukortti: Maksun päivämäärä, summa ja maksukortin neljä viimeistä numeroa.