Paytrail lähettää maksamisen jälkeen sähköpostitse maksuvahvistusviestin tapauksissa, joissa verkkokauppa välittää meille tilaaajan sähköpostiosoitteen. Varsinaisen kuitin/tilausvahvistuksen toimittamisesta vastaa verkkokauppa. Maksuvahvistusviestissä oleva viitenumero on jokaiselle maksulle yksilöllinen ja sen avulla verkkokauppias tai Paytrailin asiakaspalvelu löytävät maksusi tiedot tarvittaessa helposti. Maksuvahvistusviestit ovat maksutapakohtaisesti hieman erilaisia. Alla kaksi esimerkkiä maksuvahvistusviesteistä:
1. Verkkopankilla maksetun maksun maksuvahvistusviesti
Ethän vastaa tähän viestiin. Tämä on automaattiviesti, eikä vastauksia lueta.
Hei!
Olet tehnyt verkkopankkimaksun Paytrailin maksupalvelun kautta.
Maksun saaja: Oy Demo Ab
Summa:
Viitenumero:
Maksunvälittäjä: Paytrail Oyj
Tarvittaessa olethan yhteydessä maksun saajaan Oy Demo Ab.
Ystävällisin terveisin
Paytrailin asiakaspalvelutiimi
2. Maksukortilla tai mobiilimaksutavoilla maksetun maksun maksuvahvistusviesti
Ethän vastaa tähän viestiin. Tämä on automaattiviesti, eikä vastauksia lueta.
Hei!
Olet tehnyt kortti- tai mobiilimaksun Paytrailin maksupalvelun kautta.
Maksun saaja: Oy Demo Ab
Summa:
Viitenumero:
Maksunvälittäjä: Paytrail Oyj
Tarvittaessa olethan yhteydessä maksun saajaan Oy Demo Ab.
Ystävällisin terveisin
Paytrailin asiakaspalvelutiimi