Mitä erilaiset maksutapahtumien tilat tarkoittavat Kauppiaspaneelissa?

Kauppiaspaneeliin tulevat näkymään kaikki maksutapahtumat, joissa asiakas siirtyy maksussaan Paytrailin palvelun puolelle verkkokaupasta. Voit siis Kauppiaspaneelissa tarkastella myös maksutapahtumia, joita asiakas ei ole vienyt loppuun tai maksuja, jotka ovat peruuntuneet jostain syystä. Alla on listattuna eri tilat, joissa maksu voi näkyä Kauppiaspaneelissa ja selitys mitä ko. tila tarkoittaa.

Uusi

  • Maksutapahtuma on luotu järjestelmään, mutta sitä ei ole maksettu. "Uusi" tilassa olevia tapahtumia syntyy esimerkiksi, kun asiakas siirtyy verkkokaupassasi kassalle ja hänelle näytetään maksupainikkeet, mutta asiakas ei ole edennyt siitä.
  • On tavallista, että syntyy "Uusi"-tilassa olevia tapahtumia, joita ei koskaan makseta. Tämä on normaalia asiakaskäyttäytymistä, jossa asiakas ei maksakaan tuotetta siirryttyään maksutapavalintaan.
  • "Uusi"-tilassa olevat maksutapahtumat siirtyvät automaattisesti "Keskeytetty" tilaan noin kahden viikon kuluessa, jos niitä ei makseta.

Maksettu

  • Asiakas on maksanut maksutapahtuman ja se tilitetään normaalisti valitun tilitysnopeuden mukaan.

Maksettu ja tilitetty

  • Asiakas on maksanut maksutapahtuman ja se on tilitetty.

Maksettu, odottaa hyväksyntää

  • Maksutapahtuma on lähetetty laskutuskumppanille ja odottaa käsittelyä. Maksutapahtuman tila muuttuu laskutuskumppanin käsittelyn jälkeen joko "Maksettu" tai "Keskeytetty" tilaan.

Maksettu, palautettu

  • Asiakas on maksanut maksutapahtuman ja sille on tehty palautus koko maksutapahtuman summalla

Maksettu, osittain palautettu

  • Asiakas on maksanut maksutapahtuman ja sille on tehty osapalautus. Maksusta voi palauttaa vielä jäljellä olevan summan.

Keskeytetty

  • Maksutapahtuma on keskeytynyt. Mahdollisia keskeytymisen syitä ovat:
    • Maksutapahtumaa ei ole maksettu kahden viikon kuluessa
    • Asiakas perui maksun esimerkiksi verkkopankissaan
    • Maksutapakumppani ei hyväksynyt maksua, esimerkiksi luottokortilla ei ollut riittävästi varoja maksun suorittamiseen
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/0 koki tästä olevan apua