Lue, mitä voit hallinnoida itse Omnichannel-palvelussa ja milloin kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun. Kauppiaspaneelissa voit seurata maksutapahtumia, tarkastella tilitysraportteja, päivittää yritystietoja ja hallinnoida palautuksia. Nets SmartPOS -maksupäätteellä voit hakea EOD-raportteja, tulostaa maksutositteen uudelleen ja käsitellä palautuksia. Asiakaspalvelu auttaa sinua laitteen vaihtotarpeissa, PIN-koodin palautuksessa ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä.
Nets SmartPOS -maksupääte
Kauppiaspaneelissa
- Seuraa maksupäätteen tapahtumia
- Tarkastele maksupäätemaksuihin liittyviä tilitystietoja
- Peruuta tai palauta maksupäätetapahtumia
- Päivitä maksupäätteen yritystiedot
- Tilaa lisämaksupäätteitä
Maksupäätteellä
- Hae päivän päätteeksi luotava EOD-raportti (päivänpäätösraportti)
- Peruuta tai palauta maksupäätetapahtumia
- Tulosta maksutosite uudelleen
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tarvitset
- Uuden tai korvaavan maksupäätteen
- Teknistä tukea tai maksupäätteessäsi on vikaa
- PIN-koodin palautusta
Omnichannel-sopimus on 2 vuoden määräaikainen sopimus. Voit lisätä tai poistaa maksupäätteitä ilman, että määräaikaisuus muuttuu. Jos kuitenkin muutat verkkopalvelupakettia, 2 vuoden määräaikaisuus alkaa alusta.
Verkkopalvelu
Kauppiaspaneelissa
- Seuraa kaikkia tapahtumia (verkko- ja maksupääte) yhdessä näkymässä
- Tarkastele ja lataa tilitysraportteja
- Päivitä tilityspankkitilisi numero (vaatii vahvan tunnistautumisen)
- Luo ja hallinnoi Kauppiaspaneelin käyttäjätilejä
- Muokkaa yritys- ja yhteystietojasi
- Muokkaa laskutustietojasi
- Lisää tai poista verkkokauppasi maksutapoja
- Peruuta tai palauta verkkomaksuja
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tarvitset
- Y-tunnuksen päivitystä
- Apua laskutukseeen tai hinnoitteluun liittyvissä kysymyksissä