Tästä artikkelista löydät tietoa siitä, mitä network tokenit ovat, miten ne eroavat Paytrailin tokeneista ja miten ne auttavat vähentämään epäonnistuneita maksuja ja parantamaan asiakaskokemusta.
Mikä on network token?
Network token on korttiverkoston (esim. Visa tai Matercard) myöntämä maksukortin digitaalinen tunniste. Se korvaa varsinaisen kortin numeron, kun asiakas tallentaa kortin myöhempää käyttöä varten.
Kun kortti tallennetaan verkkopalvelussa, siitä voidaan muodostaa network token. Network tokenia käyttämällä tulevat maksut voidaan suorittaa ilman kortin todellista numeroa.
Miten network token eroaa Paytrailin tokenista?
Kun asiakas tallentaa kortin, Paytrail palauttaa kauppiaalle tokenin. Tätä tokenia voidaan käyttää asiakkaan veloittamiseen myöhemmin.
Jos asiakkaan kortin myöntäjä tukee network tokeneita, kauppiaan token liitetään network tokeniin. Näissä tapauksissa network token päivittyy automaattisesti, jos kortti uusitaan, mutta kauppiaan token säilyy samana.
Network tokenien hyödyt
Network tokenit auttavat pitämään tallennetut korttitiedot ajan tasalla, erityisesti toistuvissa maksuissa ja tilauksissa.
- Jos kortti uusitaan, network token päivittyy automaattisesti
- Asiakkaan ei tarvitse päivittää korttitietojaan itse
- Maksut jatkuvat ilman katkoksia
- Auttaa vähentämään epäonnistuneita maksuja ja asiakaspoistumaa
Esimerkki: Tilauksen maksu onnistuu normaalisti, vaikka asiakas saisi uuden kortin, koska network token päivittyy taustalla automaattisesti.
Rajoitukset, jotka on hyvä huomioida
Vaikka network tokenit helpottavat korttien uusimista, on tilanteita, joissa asiakkaan täytyy silti päivittää maksutietonsa itse.
Milloin network token voi lakata:
- Asiakas lopettaa asiakkuutensa
- Kortinmyöntäjä poistaa tokenin käytöstä
- Korttiverkoston tai kortinmyöntäjän määrittelemät muut syyt
Kauppiaana on siis hyvä varautua tilanteisiin, joissa asiakasta voi joutua pyytämään korttitietojen päivitystä, vaikka network tokenin myötä tämä on harvinaisempaa.
Miten tarkistaa, onko network token luotu?
Alkaen 2.6.2025 tieto siitä, onko asiakkaan kortista muodostettu network token, on palautettu Paytrailin rajapinnan kautta. Tieto sisältyy vastaukseen, kun verkkokauppa pyytää tokenia rajapinnan kautta.
- Jos network token on luotu, kortti voi todennäköisesti päivittyä automaattisesti
- Jos network tokenia ei ole luotu, kortti ei uusiudu automaattisesti. Tällöin on tärkeää muistuttaa asiakasta ennen kuin kortti vanhenee
Miksi tämä on tärkeää liiketoiminnallesi?
Tieto siitä, onko kortilla network token, auttaa sinua:
- Lähettämään ennakoivia muistutuksia korttitietojen päivittämisestä tarvittaessa
- Välttämään vanhentuneista korteista johtuvat hylätyt maksut
- Säilyttämään jatkuvuuden toistuvissa maksuissa
- Vähentämään asiakaspoistumaa estämällä turhat katkokset palvelussa