Jos tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Paytrail, se tarkoittaa, että olet maksanut verkkopankkimaksulla yritykselle, joka käyttää Paytrailin maksupalvelua. Maksu kulkee turvallisesti Paytrailin kautta ennen kuin se tilitetään yritykselle. Pankkisi siirtää rahat ensin Paytrailin asiakasvaratilille, yritys saa vahvistuksen maksun onnistumisesta, ja tämän jälkeen Paytrail siirtää varat yritykselle.
Tee maksu aina yrityksen verkkosivujen, sovelluksen tai yrityksen lähettämän maksulinkin kautta, jotta maksu välittyy oikein.
Näin verkkopankkimaksaminen toimii
Paytrailin kautta tehty verkkopankkimaksu etenee seuraavasti:
- Kun hyväksyt maksun pankkisi palvelussa, rahat siirtyvät Paytrailin asiakasvaratilille. Tämän vuoksi Paytrail voi näkyä tiliotteellasi maksunsaajana.
- Yritys saa vahvistuksen siitä, että maksu on suoritettu onnistuneesti.
- Paytrail siirtää rahat yritykselle.
Älä tee manuaalisia maksuja Paytrailille
Paytrailin tilinumeroita voi näkyä verkkopankissasi sen jälkeen, kun olet tehnyt verkkopankkimaksun Paytrailin kautta. Tilinumerot ovat tarkoitettu ainoastaan Paytrailin välittämien maksujen käsittelyyn. Niille ei tule maksaa suoraan.
Manuaalisella maksulla tarkoitetaan uuden maksun tekemistä verkkopankissa Paytrailin tilille sen sijaan, että maksu tehtäisiin yrityksen verkkosivujen, sovelluksen tai maksulinkin kautta.
Tällainen tilanne voi syntyä esimerkiksi, jos:
- Käytät aiemmasta maksusta löytyvää Paytrailin tilinumeroa uuden maksun tekemiseen.
- Kopioit aiemman Paytrail-maksun verkkopankissasi uuden maksun pohjaksi.
- Käytät aiemman Paytrail-maksun maksutietoja uudelleen maksaessasi samalle yritykselle.
Jos teet erillisen maksun verkkopankissasi Paytrailin tilinumerolle, maksua ei välttämättä voida kohdistaa oikealle yritykselle.
Paytrailin tilinumeroita ovat muun muassa FI2650000120480743, FI3150000120480750 ja FI3050000120480768. Älä käytä näitä tilinumeroita uusien maksujen tekemiseen verkkopankissasi.
Näin teet uuden maksun samalle yritykselle
Jos sinun täytyy tehdä uusi maksu samalle yritykselle esimerkiksi tilauksen lisätuotteesta, toimitusmaksusta, vuokrasta, puhelinlaskusta, jäsenmaksusta tai lahjoituksesta, älä käytä aiemman Paytrail-maksun maksutietoja uudelleen.
- Tee uusi maksu yrityksen verkkosivujen, sovelluksen tai asiointiportaalin kautta.
- Tai pyydä yritykseltä heidän oma tilinumeronsa, jos he haluavat sinun maksavan suoraan heidän tililleen.
Jos epäilet tehneesi maksun virheellisesti
Jos olet tehnyt manuaalisen maksun Paytrailille tai käyttänyt vanhoja Paytrail-maksun tietoja uudelleen, maksu ei välttämättä ole välittynyt yritykselle.
Lue, mitä tehdä, jos maksusi ei välittynyt yritykselle.