Maksupalvelumme käyttöönoton yhteydessä tarkistamme uusien asiakkaidemme verkkokaupan sisällön. Tästä artikkelista löydät ohjeet siihen mitä tietoja verkkokauppaan tulee lisätä asiakkaasi nähtäville.
1. Verkkokaupan yhteystiedot
Huolehdithan, että verkkokaupastasi asiakas löytää helposti yrityksesi yhteystiedot. Saatavilla tulisi olla ainakin seuraavat tiedot:
- Y-tunnus
- Yrityksen nimi
- Postiosoite
- Puhelinnumero
-
Sähköpostiosoite
2. Toimitusehdot
Verkkokaupassasi tulee olla nähtävillä toimitusehdot, jotka asiakas voi lukea ennen kuin tekee tilauksen. Toimitusehdoissa tulee kertoa maksu- ja toimitustavoista, toimitusajoista ja -kuluista sekä palautusehdoista.
Jos verkkokaupassasi myydään tuotteita kuluttajille palautusehtojen tulee olla KKV:n etämyyntiehtojen mukaiset. Ehdoissa tulisi olla vähintään seuraavat asiat:
- Kuluttajan oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä (joitain tuotteita tämä peruutusoikeus ei koske, tarkista ne KKV:n sivuilta
- Ohjeet mihin kuluttaja voi olla yhteydessä palautukseen liittyen
- Tieto aiheutuuko kuluttajalle palautuksesta kustannuksia
- Tieto siitä, että palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona)
Jos tuotteita myydään ainoastaan yrityksille, maksuehtojen ei tarvitse olla KKV:n mukaiset. Ehdoissa tulee kuitenkin selvästi ilmoittaa kauppiaan ja asiakkaan väliset vastuut.
3. Maksuehdot
Alla olevat maksuehdot tulee lisätä verkkokauppasi sivuille esimerkiksi toimitusehtoihin. Linkit ehtojen kieliversioihin (englanti ja ruotsi) löydät ehtojen lopusta.
---
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
---
Kieliversiot löydät tarvittaessa alta:
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning