Verkkokaupassasi tai sovelluksessasi on oltava tietyt lakisääteiset tiedot, jotta voit aloittaa maksujen vastaanottamisen Paytrailin kautta. Yrityksen yhteystiedot, toimitusehdot ja pakollinen Paytrailin maksuehtoteksti on esitettävä selkeästi. Näiden tietojen näkyvyys ei ole vain lakisääteinen vaatimus, vaan se lisää asiakkaidesi luottamusta ja parantaa verkkokauppasi läpinäkyvyyttä.
Mitä sinun tulee tehdä, jotta voit alkaa vastaanottaa maksuja
Seuraavien tietojen tulee näkyä verkkokaupassasi tai sovelluksessasi ennen kuin kaikki maksutavat voidaan aktivoida:
- Yrityksen nimi, Y-tunnus tai rekisterinumero sekä vähintään yrityksesi sähköpostiosoite tai puhelinnumero
- Toimitus- ja peruutusehdot
- Paytrailin maksuehtoteksti
Alla olevissa osioissa kerrotaan tarkemmin jokaisesta vaatimuksesta.
Verkkosivustolla tai sovelluksessa annettavat tiedot
Yrityksen yhteystiedot
Yrityksesi yhteystiedot on esitettävä selkeästi, jotta asiakkaat voivat helposti ottaa sinuun yhteyttä. Vähintään seuraavat tiedot on oltava näkyvissä:
- Y-tunnus tai rekisterinumero
- Yrityksen nimi
- Osoite
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
Toimitus- ja peruutusehdot
Selkeät ja ajantasaiset toimitus- ja peruutusehdot parantavat asiakkaiden luottamusta, sujuvoittavat ostamista ja vahvistavat asemaasi kauppiaana. Helposti löydettävät ja selkeästi esitetyt ehdot voivat myös vähentää reklamaatioita ja turhia yhteydenottoja.
Kiinnitä huomiota erityisesti seuraaviin asioihin:
- Nimeä ehdot selkeästi toimialasi mukaan, esimerkiksi toimitus- ja peruutusehdot tai varaus- ja peruutusehdot.
- Kuvaa ehdoissa maksutavat, toimitustavat, toimitusajat ja -kulut sekä peruutus-, palautus- ja hyvityskäytännöt.
- Varmista, että asiakas voi lukea ehdot ennen tilauksen vahvistamista.
- Pyydä asiakasta hyväksymään ehdot ennen maksua, esimerkiksi valintaruudulla. Tämä on erityisen tärkeää, jos käytössä on kortti-, mobiili-, lasku- tai osamaksutapoja.
Asianmukaisesti esitetyt ehdot, jotka asiakas hyväksyy ostamisen yhteydessä, suojaavat sinua mahdollisissa riita- ja takaisinveloitustilanteissa.
Lisävaatimukset riippuvat siitä, myytkö kuluttajille vai yrityksille.
Jos myyt kuluttajille, ehtojen on noudatettava Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) etämyynnin sääntöjä. Niihin kuuluu:
- Asiakkaan oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa (osa tuotteista ei kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, katso KKV:n lista peruuttamisoikeuden poikkeuksista)
- Ohjeet, miten asiakas voi ottaa yhteyttä palautuksen tekemiseksi
- Tieto siitä, kuka vastaa palautuskustannuksista
- Selkeä maininta siitä, että hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle
Jos myyt vain yrityksille, ehtojen ei tarvitse noudattaa KKV:n sääntöjä. Niissä on kuitenkin määriteltävä selkeästi kauppiaan ja yritysasiakkaan väliset vastuut.
Paytrailin maksuehtoteksti
Paytrailin maksuehtoteksti on esitettävä selkeästi. Lisää oikea kieliversio toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare i kontoutdraget eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut. Vid klagomål ber vi er i första hand kontakta nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
Payment Service Provider
Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized payment institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website where the payment was made.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181 830
Business ID 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying