Lue, miltä Paytrailin maksunpalautussähköpostit näyttävät ja miksi saatat saada sellaisen. Useimmat maksunpalautukset palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle, mutta joissakin tilanteissa tarvitsemme tilinumerosi palautuksen käsittelemiseksi.
Maksunpalautussähköposti lähetetään esimerkiksi silloin, kun automaattinen palautus ei onnistu tai kun Paytrailille tehty maksu täytyy palauttaa. Lue lisää miksi sait Paytraililta maksunpalautussähköpostin.
Maksunpalautussähköpostin esimerkki
Alla esimerkki Paytrailin lähettämästä maksunpalautussähköpostista.
Aihe: Maksunpalautus
Hei!
Verkkokaupasta Demo Business on tulossa sinulle maksunpalautus summalla 10,00 €.
Alkuperäisen tapahtuman viite:
Ilmoitathan tilinumerosi palautusta varten tämän linkin kautta:
[Suojattu palautuslinkki]
- Tilinumero ilmoitetaan suojatussa yhteydessä, ja tilinumerotietoa käytetään vain palautuksen maksamiseen.
- Tilinumeron ilmoittamisen aikana tunnistaudutaan sähköisesti.
- Maksunpalautus näkyy tililläsi 1–3 pankkipäivän kuluessa tilinumeron ilmoittamisesta.
Jos palautuksen summa on väärä tai sinulla on kysyttävää tilauksestasi, otathan yhteyttä verkkokauppaan, josta teit tilauksen.
Ystävällisin terveisin
Paytrail-tiimi
www.paytrail.com/asiakaspalvelu
Näin varmistat maksunpalautussähköpostin aitouden
- Tarkista, että tunnistat alkuperäisen maksun tai tilauksen.
- Varmista, että odotat maksunpalautusta sähköpostissa mainitulta yritykseltä.
- Kun avaat palautuslinkin, tarkista että sivun osoite alkaa osoitteella pay.paytrail.com tai pay.checkout.fi.
- Jos et ole varma, miksi sait sähköpostin, ota yhteyttä yritykseen ennen tietojen ilmoittamista.