Kun verkkokauppa on hyväksynyt maksun palautuksen, palautus käsitellään Paytrailin kautta. Jos maksoit ostoksen verkkopankissa, palautus maksetaan yleensä automaattisesti samalle tilille, jota käytettiin alkuperäiseen maksuun.
Joissakin tilanteissa Paytrail ei voi palauttaa maksua automaattisesti. Tämä voi johtua alkuperäiseen maksutapaan liittyvistä teknisistä rajoituksista tai siitä, ettei palautusta voida tehdä alkuperäiselle maksukortille. Tällöin saat Paytraililta sähköpostin, jossa sinua pyydetään ilmoittamaan tilinumerosi palautusta varten.
Lue lisää, miksi saatat saada Paytraililta maksunpalautussähköpostin.
Ilmoita tilinumerosi IBAN-muodossa. Suomalainen IBAN-tilinumero sisältää 18 merkkiä ja alkaa kirjaimilla FI. Tietoturvasyistä sinun tulee myös tunnistautua vahvasti tilinumeron ilmoittamisen yhteydessä. Palautus voidaan käsitellä tunnistautumisen jälkeen.