Maksun palautukset tulisi hoitaa samalle maksutavalle, jolla oston alunperin maksoit. Jos olet sopinut kauppiaan kanssa tilauksen perumisesta ja kauppias on jo kertonut maksun palauttaneensa, mutta et löydä palautusta katsothan alla olevat ohjeet:
Verkkopankkimaksun palautus:
-
Palautuksen käsittelyyn kuluu tavallisesti muutama arkipäivä. Palautuksen kestoon voi vaikuttaa se, että rahoja siirretään pankkien välillä.
-
Korttimaksun palautus (pankki- ja luottokortit):
- Palautus maksukortille voi näkyä eri tavoin:
- Hyvityksenä korttitapahtumissa (Huom! Ei siis tilitapahtumissa, vaan nimenomaan korttitapahtumissa). Hyvitys voi näkyä joko palautuksen käynnistämisestä 1-10 pankkipäivän päässä, tai alkuperäisen maksupäivän kohdalla.
- Hyvityksenä luottokorttilaskulla. Tällöin korttitapahtumiin ei välttämättä tule näkyviin hyvitystä, vaan palautus on huomioitu ja nähtävissä seuraavassa luottokorttilaskussa.
- Tarvittaessa voit olla yhteydessä korttisi myöntäjään, jos et ole varma, miten palautus näkyy sinulla.
MobilePay
- Palautukset eivät näy MobilePay-sovelluksen tapahtumissa.
- Palautus näkyy MobilePay maksuissa eri tavoin riippuen siitä onko MobilePayhin liitetty credit- vai debit-kortti.
- Ks. kohta korttimaksun palautus
- Jos maksun palautus tehdään samana päivänä, kuin alkuperäinen veloitus, palautus voi muuttaa veloituksen summaksi 0€ tai alkuperäinen veloitus voi poistua tilitapahtumista kokonaan.
Laskulle tehty palautus (Walley tai OP Lasku):
- Tieto palautuksesta välittyy lasku/osamaksupalveluntarjoajalle automaattisesti. Useimmilla lasku/osamaksupalveluntarjoajilla on oma portaali, josta voit tarkistaa palautuksen tilanteen.
- Jos palautat osan tuotteista, voit vähentää palautuksen euromäärän jo saamasi laskun loppusummasta. Osissa maksamisen tapauksessa palautuksesi suuruinen summa vähennetään automaattisesti luoton kokonaissummasta.
- Jos olet jo ehtinyt maksaa laskun, mutta teetkin palautuksen olethan yhteydessä lasku/osamaksupalveluntarjoajaan liikasuorituksen palautukseen liittyen.