Näin käsittelet tilanteen, jossa asiakas ilmoittaa, ettei ole saanut palautustaan. Voit tarkistaa palautuksen tilan nopeasti Kauppiaspaneelissa ja varmistaa, että maksu on käsitelty onnistuneesti. Jos palautus näkyy onnistuneena, mutta asiakas ei löydä sitä, voit ohjata hänet palautuksen seuraamista koskeviin selkeisiin ohjeisiin.
-
Tarkista palautuksen tila Kauppiaspaneelissa
Kirjaudu Kauppiaspaneeliin ja varmista, että palautus on tehty maksulle ja että se näkyy onnistuneena. -
Ohjeista asiakasta tarkistamaan palautus:
Jos palautus näkyy Kauppiaspaneelissa, mutta asiakas ei löydä sitä, ohjaa asiakas tutustumaan alla olevaan ohjeeseen:
Et löydä palautustasi? Toimi näin