Miksi tiliotteellani tai luottokorttilaskullani näkyy maksu, jota en tunnista?

Onko tiliotteellasi tai korttilaskullasi maksu, jonka saaja on Paytrail, etkä muista missä olet maksun tehnyt?

Paytrail toimii verkkomaksujen välittäjänä tuhansissa verkkokaupoissa ja -palveluissa. Tämä tarkoittaa sitä, että maksu tehdään Paytrailin pankkitilien kautta ja siksi maksun saajana näkyy usein vain Paytrail.

Tässä muutamia vinkkejä maksun selvittämiseksi:

  • Yleensä verkko-ostoista lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, eli tarkistathan vielä saapuneet viestisi ja varmuuden vuoksi roskapostilaatikon. 
  • Paytrail lähettää maksamisen jälkeen sähköpostitse maksuvahvistusviestin tapauksissa, joissa verkkokauppa välittää meille tilaajan sähköpostiosoitteen. Maksuvahvistusviestissä on kerrottu maksun lopullinen saaja.
  • Oletko maksanut valtio- tai kunnallishallinnon alaisia maksuja verkossa? Esimerkiksi Poliisin sähköisen asiointipalvelun passi- ja henkilökorttihakemukset maksetaan Paytrailin kautta.
  • Patentti- ja rekisterihallitus käyttää palveluamme esimerkiksi yrityksen muutosilmoituksissa.
  • Oletko ostanut sähköisiä tuotteita tai ostanut mobiiliapplikaatiossa esimerkiksi pääsylippuja, pelejä, lukuaikaa?
  • Oletko ostanut palveluita, kuten majoitusta, matkailupalveluita tai esimerkiksi varannut aikaa parturiin?
  • Oletko antanut korttitietosi muille, kuten lapsille, puolisolle tai muulle perheenjäsenelle?
  • Oletko lahjoittanut hyväntekeväisyyteen tai maksanut yhdistyksen jäsenmaksun?
Mikäli näistä ei löydy apua, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme! Voit etsiä valmiiksi maksustasi seuraavat tiedot käytetystä maksutavasta riippuen:
 
Verkkopankkimaksu: Maksun päivämäärä, summa ja viitenumero, joka löytyy maksun lisätiedoista
VIITE- tai VIITENUMERO-kentästä.
 

Maksukortti: Maksun päivämäärä, summa ja maksukortin neljä viimeistä numeroa.

 

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
65/113 koki tästä olevan apua