Tunnista aidot Paytrailin viestit ja suojaudu huijaussähköposteilta. Tässä ohjeessa kerrotaan, miten voit tarkistaa lähettäjän, tunnistaa eri viestityypit ja toimia oikein, jos saat epäilyttävän viestin. Näiden neuvojen avulla pidät maksusi turvassa ja vältät tietojenkalasteluyritykset.
Tarkista lähettäjä ja viestin tiedot
- Tarkista aina lähettäjän sähköpostiosoite. Aidot Paytrailin viestit tulevat osoitteista, jotka päättyvät paytrail.com tai paytrail.intercom-mail.eu.
- Kiinnitä huomiota heikkoihin käännöksiin, kirjoitusvirheisiin tai kömpelöön ilmaisuun.
- Arvioi viestin ulkoasua, vaikuttaako epäammattimaiselta tai epäilyttävältä.
- Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme varmistaaksesi viestin alkuperän.
Aitoja Paytrailin viestejä
Paytrail lähettää maksun vahvistusviestin, kun maksu on tehty yrityksen verkkosivustolla tai sovelluksessa, joka käyttää Paytrailin verkkomaksupalvelua. Vahvistusviesti lähetetään vain, jos verkkokauppa on välittänyt sähköpostiosoitteesi maksutietojen mukana Paytrailille.
Katso esimerkkejä aidoista Paytrailin maksun vahvistusviesteistä.
Paytrailin maksupalvelua käyttävä yritys voi lähettää nämä viestit Paytrailin palvelun kautta. Viestissä on turvallinen linkki maksun suorittamista varten. Käytä aina viestissä olevaa linkkiä maksamiseen.
Älä kopioi maksutietoja tai tee manuaalista tilisiirtoa. Maksu ei tällöin yhdisty tilaukseesi.
Paytrail voi lähettää palautusviestin, jos emme voi palauttaa varoja alkuperäiselle maksutavalle, yleensä teknisistä syistä tietyissä verkkopankeissa.
Lue lisää Paytrailin palautusviesteistä ja miten toimia, jos saat sellaisen.
Jos epäilet huijausviestiä
- Poista viesti heti.
- Älä klikkaa linkkejä tai liitteitä.
- Älä vastaa viestiin.
- Jos olet antanut kortti- tai verkkopankkitietojasi, ota heti yhteyttä pankkiisi ja tee rikosilmoitus.