Kun käytät Klarnaa Paytrailin kautta, hallinnoi riitautuksia ja käytä valittuja Klarnan työkaluja Klarna Kauppiasportaalissa. Löydät tiedot maksuista ja tilityksistä sekä hoidat palautukset Paytrailin Kauppiaspaneelissa.
Jos yritykselläsi on useampi Klarna-tili, voit valita tilin kirjautumisen yhteydessä. Varmista, että valitset Paytrailiin liitetyn Klarna-tilin. Jos käytössäsi on Klarna vain Paytrailin kautta, oikea tili avautuu automaattisesti.
Klarna Kauppiasportaalin pääosiot
Klarna Kauppiasportaali on jaettu kolmeen pääosioon:
- Maksut
- Konversio-ominaisuudet
- Growth marketing
Portaalin vasemmassa alakulmassa näkyvät myös Tuki ja Klarna docs.
- Tuki: Ei ole käytettävissä Klarna Kauppiasportaalissa. Saat apua ottamalla yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun.
- Klarna docs: Avaa Klarnan dokumentaation.
Klarna Kauppiasportaali etusivu kirjautumisen jälkeen:
Maksut
Maksut-osiossa näet Maksujen etusivu ja Kiistat. Näistä kahdesta Paytrailin kautta Klarnaa käyttävät kauppiaat tarvitsee käyttää vain Kiistat-osiota.
Vasemmassa alakulmassa näkyvät Tuki ja Klarna docs sekä Käyttäjien hallinta ja Asetukset.
- Käyttäjien hallinta: Kaikki käyttäjät voivat tarkastella olemassa olevia käyttäjiä ja admin-käyttäjät voivat lisätä uusia käyttäjiä.
- Asetukset: Näkyy vain admin-käyttäjille, eikä sitä tarvita Klarnan hallintaan Paytrailin kautta.
Kiistat
Klarna-maksuihin sovelletaan Klarnan omia riitautus- ja chargeback-prosesseja. Riitautukset käsitellään Klarna Kauppiasportaalissa, johon myös riitautusilmoitukset lähetetään. Lisätietoja löydät ohjeesta Klarna-maksuihin liittyvät riitautukset.
Riitautusilmoitukset
Riitautusilmoitukset lähetetään sähköpostitse. Voit vaihtaa osoitteen, johon ilmoitukset lähetetään, Klarnan kumppaniportaalin Kiistat-osiossa kohdassa Sähköposti- ja kiista-asetukset.
Oletusarvoisesti ilmoitukset lähetetään pääkäyttäjän sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit ottaessasi Klarnan käyttöön Paytrailin Kauppiaspaneelin Maksutavat-osiossa. Voit halutessasi ohjata ilmoitukset esimerkiksi riitautuksia käsittelevän tiimin yhteiseen sähköpostiosoitteeseen.
Ilmoitusten vastaanottamiseen käytettävän sähköpostiosoitteen ei tarvitse kuulua Klarnan kumppaniportaalin käyttäjälle. Kuka tahansa käyttäjä, jolla on pääsy portaaliin, voi muuttaa osoitetta.
Konversio-ominaisuudet
Konversio-ominaisuudet-osiossa näet alaosiot: Ota käyttöön konversio-ominaisuudet, On-site messaging, Express checkout, Brändin hallinta ja Nexi Group -hallintapaneeli.
- Ota käyttöön konversio-ominaisuudet, On-site messaging ja Express checkout: Konversio-ominaisuuksien käyttöönotto-ohjeet Paytrail-palvelussa.
- Brändin hallinta: Näkyy admin-käyttäjille ja mahdollistaa brändinimen ja logon lisäämisen. Nämä näkyvät asiakkaille Klarna-sovelluksessa.
- Nexi Group -hallintapaneeli: Avaa Paytrailin Kauppiaspaneelin.
Growth marketing
Growth marketing -osio sisältää Klarnan markkinointityökaluja, kuten Search & Compare -toiminnon.
Klarna hallinnoi näitä työkaluja, ja niiden saatavuus riippuu Klarna-asetuksistasi. Ota yhteyttä Klarnaan saadaksesi lisätietoja niiden käytöstä.
Käyttäjätilisi
Oikeasta yläkulmasta pääset käyttäjätilisi asetuksiin.
- Kieli: Vaihda portaalissa käytettävää kieltä.
- Profiili: Päivitä nimesi, vaihda salasanasi tai muuta kaksivaiheisen tunnistautumisen menetelmää.