Kun käytät Klarnaa Paytrailin kautta, hallinnoi riitautuksia ja käytä valittuja Klarnan työkaluja Klarna Kauppiasportaalissa. Löydät tiedot maksuista ja tilityksistä sekä hoidat palautukset Paytrailin Kauppiaspaneelissa.
Jos yritykselläsi on useampi Klarna-tili, voit valita tilin kirjautumisen yhteydessä. Varmista, että valitset Paytrailiin liitetyn Klarna-tilin. Jos käytössäsi on Klarna vain Paytrailin kautta, oikea tili avautuu automaattisesti.
Klarna Kauppiasportaalin pääosiot
Klarna Kauppiasportaali on jaettu kolmeen pääosioon:
- Maksut
- Konversio-ominaisuudet
- Growth marketing
Portaalin vasemmassa alakulmassa näkyvät myös Tuki ja Klarna docs.
- Tuki: Ei ole käytettävissä Klarna Kauppiasportaalissa. Saat apua ottamalla yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun.
- Klarna docs: Avaa Klarnan dokumentaation.
Klarna Kauppiasportaali etusivu kirjautumisen jälkeen:
Maksut
Maksut-osiossa näet Maksujen etusivu ja Kiistat. Näistä kahdesta Paytrailin kautta Klarnaa käyttävät kauppiaat tarvitsee käyttää vain Kiistat-osiota.
Vasemmassa alakulmassa näkyvät Tuki ja Klarna docs sekä Käyttäjien hallinta ja Asetukset.
- Käyttäjien hallinta: Kaikki käyttäjät voivat tarkastella olemassa olevia käyttäjiä ja admin-käyttäjät voivat lisätä uusia käyttäjiä.
- Asetukset: Näkyy vain admin-käyttäjille, eikä sitä tarvita Klarnan hallintaan Paytrailin kautta.
Kiistat
Klarna-maksuihin sovelletaan Klarnan omia riitautus- ja chargeback-prosesseja. Riitautukset käsitellään Klarna Kauppiasportaalissa, johon myös riitautusilmoitukset lähetetään. Lisätietoja löydät ohjeesta Klarna-maksuihin liittyvät riitautukset.
Riitautusilmoitukset
Sähköposti- ja riitautusasetuksissa voit muokata tai vaihtaa sähköpostiosoitetta, johon riitautusilmoitukset lähetetään. Riitautusilmoituksia varten voi olla yksi sähköpostiosoite.
Konversio-ominaisuudet
Konversio-ominaisuudet-osiossa näet alaosiot: Ota käyttöön konversio-ominaisuudet, On-site messaging, Express checkout, Brändin hallinta ja Nexi Group -hallintapaneeli.
- Ota käyttöön konversio-ominaisuudet, On-site messaging ja Express checkout: Konversio-ominaisuuksien käyttöönotto-ohjeet Paytrail-palvelussa.
- Brändin hallinta: Näkyy admin-käyttäjille ja mahdollistaa brändinimen ja logon lisäämisen. Nämä näkyvät asiakkaille Klarna-sovelluksessa.
- Nexi Group -hallintapaneeli: Avaa Paytrailin Kauppiaspaneelin.
Growth marketing
Growth marketing -osio sisältää Klarnan markkinointityökaluja, kuten Search & Compare -toiminnon.
Klarna hallinnoi näitä työkaluja, ja niiden saatavuus riippuu Klarna-asetuksistasi. Ota yhteyttä Klarnaan saadaksesi lisätietoja niiden käytöstä.
Käyttäjätilisi
Oikeasta yläkulmasta pääset käyttäjätilisi asetuksiin.
- Kieli: Vaihda portaalissa käytettävää kieltä.
- Profiili: Päivitä nimesi, vaihda salasanasi tai muuta kaksivaiheisen tunnistautumisen menetelmää.