Jos Kauppiaspaneeliin kirjautuessa avautuu tyhjä sivu, ongelma voi johtua selaimen evästeistä, välimuistista tai laajennuksista. Ongelma ratkeaa usein kokeilemalla toista selainta, poistamalla tallennettuja sivustotietoja tai tarkistamalla selaimen asetukset.
Alla on ohjeita ongelman ratkaisemiseen. Aloita ensimmäisestä vaiheesta ja jatka tarvittaessa seuraavaan, kunnes kirjautuminen onnistuu.
Vaihe 1: Kokeile toista selainta tai yksityistä selausikkunaa
- Kokeile kirjautumista Kauppiaspaneeliin toisella selaimella, kuten Chromella, Edgellä, Firefoxilla tai Safarilla.
- Voit myös kokeilla kirjautumista nykyisen selaimesi yksityisessä selausikkunassa.
Jos kirjautuminen onnistuu, ongelma liittyy todennäköisesti alkuperäisen selaimesi evästeisiin, välimuistiin tai laajennuksiin. Jos haluat käyttää Kauppiaspaneelia myös alkuperäisellä selaimellasi, jatka vaiheeseen 2.
Vaihe 2: Poista Paytrailin sivustotiedot
Sivustotietojen poistaminen voi kirjata sinut ulos Paytrailin palveluista.
Jos käytät Google Chromea tietokoneella, toimi näin:
- Avaa Chrome ja klikkaa oikean yläkulman kolmen pisteen valikkoa.
- Avaa Asetukset, valitse Yksityisyys ja turvallisuus ja sitten Sivuston asetukset.
- Valitse Näytä kaikki sivustotiedot ja -oikeudet.
- Hae sanalla paytrail ja poista Paytrailin sivustoille tallennetut tiedot.
- Sulje Chrome, avaa se uudelleen ja kokeile kirjautumista Kauppiaspaneeliin.
Jos kirjautuminen ei vieläkään onnistu ja sivu jää tyhjäksi, jatka vaiheeseen 3.
Vaihe 3: Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti
Evästeiden poistaminen voi kirjata sinut ulos myös muilta verkkosivustoilta.
Jos käytät Google Chromea tietokoneella, toimi näin:
- Avaa Chrome ja klikkaa oikean yläkulman kolmen pisteen valikkoa.
- Avaa Asetukset, valitse Yksityisyys ja turvallisuus ja sitten Poista selaustiedot.
- Valitse Perus-välilehdellä Ajanjakso-kohdasta Kaikki ajat.
- Valitse Evästeet ja muut sivustotiedot sekä Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot.
- Valitse Poista tiedot.
- Sulje Chrome, avaa se uudelleen ja kokeile kirjautumista Kauppiaspaneeliin.
Jos sivu jää edelleen tyhjäksi, jatka vaiheeseen 4.
Vaihe 4: Tarkista selaimen laajennukset
Jos ongelma jatkuu, jokin selaimen laajennus saattaa estää kirjautumisen.
- Poista selaimen laajennukset väliaikaisesti käytöstä. Kiinnitä erityistä huomiota mainosten estoon ja yksityisyyden suojaamiseen tarkoitettuihin laajennuksiin.
- Kokeile kirjautumista Kauppiaspaneeliin uudelleen.
- Jos kirjautuminen onnistuu, ota laajennukset takaisin käyttöön yksi kerrallaan. Näin voit selvittää, mikä niistä aiheuttaa ongelman.
Eikö kirjautuminen vieläkään onnistu?
Jos et vieläkään pääse kirjautumaan Kauppiaspaneeliin, ota yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun. Kerro meille, mitä selainta käytät ja mitä olet jo kokeillut ongelman ratkaisemiseksi.