Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) lisää Kauppiaspaneeliin kirjautumisen turvallisuutta vaatimalla salasanan lisäksi koodin todennussovelluksesta. Alla olevista vastauksista löydät ratkaisut yleisimpiin ongelmatilanteisiin 2FA:han liittyen, kuten virheelliset koodit, puuttuvat QR-koodit, laitteen vaihtumisen sekä tuetut sovellukset. Lue, miten voit ottaa 2FA:n oikein käyttöön, ratkaista ongelmat ja pitää kauppiastilisi suojattuna.
Suositellut maksuttomat sovellukset kaksivaiheiseen tunnistautumiseen (2FA) Kauppiaspaneelissa ovat: Google Authenticator, Microsoft Authenticator tai FreeOTP.
Huom: Joistakin sovelluksista voidaan periä maksu. Tarkista tämä ennen lataamista.
Latauslinkit:
Latauslinkit:
Avaa sovellus ja valitse Skannaa QR-koodi. Tarvittaessa katso ohjeet 2FA:n käyttöönottoon.
Jos haluat käyttää sovellusta ilman sisäänkirjautumista, klikkaa suoraan painiketta Skannaa QR-koodi. Tarvittaessa löydät yksityiskohtaiset ohjeet kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) käyttöönottoon.
Valitse Käytä sovellusta Authenticator ilman tiliä. Tarvittaessa löydät yksityiskohtaiset ohjeet kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) käyttöönottoon.
Vinkki: Jos sinulla on jo todennussovellus, käytä sovelluksen antamaa koodia kirjautumiseen.
Tietoturvasyistä ei ole suositeltavaa käyttää yhtä Kauppiaspaneelin tiliä useamman henkilön kesken. Jokaisella käyttäjällä tulisi olla oma kirjautuminen, jolloin voidaan määrittää roolit ja käyttöoikeudet. Katso ohjeet käyttäjien luomiseen.
Jos tämä ei ole mahdollista, kaikkien käyttäjien on otettava 2FA käyttöön samalla QR-koodilla. Sama QR-koodi voidaan skannata usealle laitteelle samaa tiliä varten.
2FA:n nollaaminen palauttaa asetukset ja antaa mahdollisuuden skannata QR-koodi uudelleen. Tämä on tarpeen, jos todennussovellusta sisältävä laite on kadonnut tai ei ole käytettävissä. Katso ohjeet 2FA:n nollaamiseen.
Jos yrityksessäsi ei ole käyttäjää, jolla on Käyttäjien hallinta -rooli, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@paytrail.com tai puhelimitse +358 20 718 1820 (ma–pe klo 8–22, viikonloppuisin klo 10–18).
Jos sovellus ei pysty lukemaan QR-koodia, kokeile zoomata lähemmäs. Varmista myös, että käytät tunnistautumissovellusta etkä puhelimen kameraa.
Jokainen todennussovelluksen tarjoaja tarjoaa käyttöohjeita, joista voit löytää apua:
Varmista, että skannasit QR-koodin Kauppiaspaneelin käyttäjätunnuksen aktivointi -sivulta käyttäen tunnistautumissovellusta. Syötä sovelluksen näyttämä kuusinumeroinen kertakäyttökoodi kirjautumissivun Koodi-kenttään.
Huom: Älä käytä pitkää koodia, joka näkyy Kauppiaspaneelin kirjautumissivulla.
Jos saat silti virheilmoituksen, kokeile näitä vaihtoehtoja:
Odota uutta koodia
Todennussovellus päivittää koodin 30 sekunnin välein. Jos koodia ei syötetä Kauppiaspaneelin käyttäjän aktivointi-sivulle tässä ajassa, sovellus luo uuden koodin. Syötä koodi ennen kuin se vanhenee.
Asenna todennussovellus uudelleen
Poista sovellus puhelimesta ja asenna se uudelleen, skannaa sitten QR-koodi uudelleen.
Kokeile toista todennussovellusta
Asenna toinen todennussovellus, skannaa QR-koodi ja syötä koodi Kauppiaspaneelissa.
Tarkista puhelimen asetukset
iPhonet: Siirry kohtaan Asetukset → Yleiset → Päivämäärä ja aika ja varmista, että Aseta automaattisesti on käytössä.
Android-puhelimet (Samsung, OnePlus, Honor): Siirry kohtaan Asetukset → Yleinen hallinta → Päivämäärä ja aika ja varmista, että Automaattinen päivämäärä ja aika on käytössä.
Jos 2FA:ta varten käyttämäsi laite on vaihtunut tai se ei ole käytettävissä, seuraa ohjeita 2FA:n nollaamiseen.